 |
MILIEUBELEID MINNEE RIOOLONTSTOPPING
Kwaliteitsmanagement - ISO 9001
De ISO 9001 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagement.
Het ISO 9001-certificaat houdt in dat een externe, onafhankelijke
partij vaststelt of het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie
aan alle normeisen voldoet. Om dit vast te stellen voert een certificatie
instelling (CI) een audit uit.
Van Minnee Rioolontstopping wordt verwacht dat wij onze kwaliteit
kunnen waarborgen en uiteraard tevreden klanten!
Bij Minnee Rioolontstopping staat kwaliteit hoog in het vaandel. Het
managementteam houdt zich daarom iedere dag bezig met het optimaliseren
van de kwaliteit van onze producten, productieproces, diensten en
onze organisatie.
Dit vertalen wij in:
• Klantgericht werken
• De juiste leiderschap
• Betrokkenheid van onze medewerkers
• Procesbenadering
• Systeembenadering van management
• Continue verbetering
• Besluitvorming op basis van feiten
• Win-win-situatie met leveranciers
Kwaliteit is niet meer weg te denken uit de dagelijkse activiteiten
en beslissingen van Minnee Rioolontstopping. Hierdoor creëren
wij een proactieve houding ten opzichte van kwaliteit in en diensten.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten in een vroegtijdig stadium
kunnen zien of Minnee Rioolontstopping aan deze eisen voldoet en kan
blijven voldoen.
Milieumanagementsysteem - ISO 14001
Het ISO 14001-certificaat staat garant voor een doeltreffend milieubeheerssysteem
dat bijdraagt tot de bescherming van de gezondheid van de mens en
het milieu tegen de mogelijke inwerking van onze activiteiten, producten
en diensten en tot het behoud en de verbetering van de kwaliteit
van het leefmilieu.
Beleidsverklaring
De werkzaamheden van Minnee Rioolontstopping zijn gericht op het
reinigen, het verwijderen, het vervangen, het ontstoppen, het met
een camera inspecteren van sanitaire leidingen, rioleringen en water-zuiveringtechnische
voorzieningen, alsmede een veegservice en transportdienst inclusief
het inzamelen en scheiden van residuen afkomstig van waterzuiveringtechnische
voorzieningen.
Doelstelling
Als directie is het aan ons om het beleid van ons bedrijf aan te
geven ten aanzien van kwaliteit, arbo en milieu. Van ons wordt verwacht
dat we aangeven dat we onze uiterste best zullen doen om onze opdrachtgevers
tevreden stellen, waarbij we beheerst omgaan met kwaliteit, arbo
en milieu. We moeten aangeven dat onze activiteiten zo worden uitgevoerd
dat hierbij persoonlijk letsel, materiële schade alsook schade/
verontreiniging aan het milieu en de omgeving worden voorkomen.
En uiteraard dat we streven naar continue verbetering op het gebied
van kwaliteit, arbo en milieu. En niet geheel onlogisch om aan te
geven is dat we hierbij de geldende wet- en regelgeving in acht
nemen. Om dit allemaal te kunnen realiseren moeten we hiervoor alle
noodzakelijke middelen beschikbaar stellen.
Uitvoering en educatie
Maar, het zijn hele mooie woorden. Ze zeggen jammer genoeg onvoldoende.
De vraag is wanneer vinden wij dat we ons werk goed doen en welke
koers wij moeten aanhouden om dit te bereiken. Hoe willen wij onze
opdrachtgevers van dienst zijn en hoe kunnen wij de toekomst van
onze onderneming garanderen.
Een goede basis is vereist om te komen tot een optimale dienst-verlening
en een tevreden opdrachtgever. Primaire geldt hierbij dat de opdrachten
m.b.t. rioolbeheer snel en efficiënt verlopen (24 uurs service).
Minnee Rioolontstopping stelt zich daarnaast proactief en coöperatief
op om rioolbeheer op milieuvriendelijke, duurzame en economisch
verantwoorde wijze te realiseren. Onze medewerkers worden daarbij
voortdurend voorgelicht en opgeleid om het milieubewustzijn te vergroten.
Toezicht en controle
Om bovenstaande uitgangspunten te waarborgen heeft de directie een
bedrijfsleider (tevens KAM-coördinator) aangesteld die naast
de verantwoordelijkheid voor de operationele en commerciële
organisatie tevens optreed als verantwoordelijke voor de bovengenoemde
uitgangspunten en verankering van het KAM-systeem in de dagelijkse
praktijk.
Resultaat en uitwerking
Het implementatieniveau en opvolging van de doelstellingen wordt
jaarlijks geaudit en beoordeeld door de bedrijfsleider, waarna indien
noodzakelijk een hernieuwde doelstelling opgesteld zal worden.
Minnee Rioolontstopping - Alphen aan den Rijn
Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen:
Maatschappelijk verantwoord ondernemen is voor Minnee Rioolontstopping
uit Alphen aan den Rijn een belangrijk thema en uiteraard ook een
dagelijkse realiteit.
Door innovatieve
oplossingen aan te reiken, bewuster om te springen met natuurlijke
rijkdommen, respectvol om te gaan met mensen en onze impact
op het milieu zoveel mogelijk te beperken, brengen we onze betrokkenheid
dag na dag in de praktijk.
Bij duurzame ontwikkeling gaat het om een afweging tussen sociale,
ecologische en economische belangen, de zogenaamde triple P's:
people, planet en profit.
Rekening houdend met de gevolgen voor volgende generaties en
andere plaatsen op de wereld. Hieronder staat omschreven hoe
Minnee Rioolontstopping om gaat met de triple P's. |
 |
People
Minnee Rioolontstopping heeft ontwikkeling van haar personeel hoog
in het vaandel staan. Tevens streven wij naar veilige en gezonde
arbeidsomstandigheden. Het coachen en trainen van personeel is inmiddels
niet meer weg te denken uit onze organisatie. Met gepaste trots
kunnen wij u melden dat alle servicemonteurs van Minnee Rioolontstopping
de cursus communicatie met succes hebben afgerond en het certificaat
'Klantgericht Communiceren' hebben behaalt. Daarnaast ontvangen
zowel onze binnen- als buitendienst medewerkers trainingen op het
gebied van commerciële vaardigheden. Bij Minnee Rioolontstopping
zijn wij er van overtuigd dat het opleiden van personeel leidt tot
waarborging continuïteit, verhoging kwaliteit, persoonlijke
ontwikkeling medewerkers en verhoging motivatie en tevredenheid
medewerkers. Hierdoor ontstaat er een extra binding tussen medewerker
en organisatie.
Planet
Via ons "minorplanet" systeem zijn we in staat geweest
de uitstoot van uitlaatgassen terug te dringen door vermindering
van het aantal gereden kilometers. Dit doen we op permanente basis.
Voor wat de uitstoot van uitlaatgassen betreft voldoet Minnee Rioolontstopping
aan de Euro-4 norm. De Euro-4 norm betekent een halvering van de
uitstoot van luchtverontreinigende stoffen. De bestel- en servicewagens
die sinds 2009 aangeschaft zijn beantwoorden aan de hoogste milieunormen,
inclusief roetfilters.
Profit
Minnee Rioolontstopping doet meer dan alleen ontstoppen!
Onze pro-actieve instelling voorkomt problemen in de toekomst. Achter
een verstopping schuilt vaak een niet zichtbare aanleiding. Onze
service monteurs zijn opgeleid om deze ongemakken op te sporen en
te verhelpen. Door een goede adequate oplossing stijgt de bewonerstevredenheid
en dienen er in de toekomst minder handelingen en inspanningen verricht
te worden. Met effectief werken valt veel winst te behalen.
Minnee Rioolontstopping uit Alphen aan den Rijn:
Duidelijk, snel en adequaat... met 1 telefoontje paraat!
|
